일본의 수많은 직장인들의 대인관계를 극적으로 바꾼 커뮤니케이션 코치의 화제의 강연! 내 감정이 상하지 않고, 그와 싸우지 않고, 불편한 인간관계에서 탈출하는 최적의 방법



13년간 일본 직장인들의 커뮤니케이션을 코칭한 저자가 전하는, 늘 다른 사람을 신경 쓰는 당신을 위한 유쾌한 인간관계 솔루션. 야먀사키 히로미는 각 개인이 가진 생각의 방식과 감정의 방식이 다름을 인식하지 않는다는 데서 모든 문제가 발생한다고 말한다. 하나의 목표를 위해 여러 사람이 모였을 때 발생할 수 있는 의견의 대립, 감정의 불화, 사소한 말실수 등의 상황을 재미있는 만화로 만나고, 체크리스트를 통해 자신의 생각과 감정을 점검하여 단계적으로 커뮤니케이션의 기술들을 습득할 수 있다. 불편한 사람을 내 편을 만들어 함께 일할 수 있는 최적의 방법을 한 권의 책에 담았다.

● 1장. 나만 멀쩡한 것 같은 세상에서 살아남는 법

나와 너를 나누는 가장 간단한 차이

미래형 사고와 현재형 사고

나의 슬픔이 너의 슬픔과 같지 않다

나는 나의 방식을 알고 있을까

체크리스트 1_자신과 주변 사람들의 방식을 이해하자



● 2장. 그는 왜 쓸데없는 일에 목숨을 걸까?

인정에 목마른 사람들

가벼운 인사가 바꾼 인간관계

가장 인간적인 대화법

배려와 관심의 힘

스스로 문제를 해결하게 만드는 리더

마음을 움직이는 감사의 법칙

대책 없이 불평하는 사람을 대하는 법

상대를 인정하면 자신도 인정을 받는다

상담사례 1_내가 없어도 회사가 돌아갈까?



● 3장. 왜 사사건건 남의 일에 간섭하는 걸까?

함께 일하는 즐거움을 위하여

좋은 사람과 나쁜 사람 구분법

내 성격을 솔직하게 고백하기

상대가 없는 곳에서 칭찬하기

나만 몰랐던 나만의 강점들

쓸데없는 자존심이 결과를 망친다

우리는 누구도 완벽하지 않다

체크리스트 2_나를 나타내는 이미지 키워드 찾기

체크리스트 3_자신의 강점을 찾아라



● 4장. 도대체 그의 진짜 속마음은 무엇일까?

팩트보다 추측에 길들여진 사람들

상대방의 거절에 상처받지 마라

누가 저 좀 말려주세요

대화의 기본은 공감이다

공감은 팬을 만든다

상담사례 2_나를 불편하게 하는 상사 극복기



● 5장. 싸우는 게 즐거운 사람은 없다

진짜 분노유발자는 누구인가

기대와 분노의 얄팍한 차이

감정의 그림자에 숨지 않기

나의 분노에 상처받는 사람들

분노 다스리기 연습

실패에서 부활하는 3가지 방법

상담사례 3_1년 만에 조직을 바꾼 커뮤니케이션 혁명



● 6장. 내게 숨겨진 재능을 발견하는 여정

워킹맘 코칭에서 비즈니스 코칭까지

지금, 여기, 내가 할 수 있는 최선의 일

미슐랭 스타 요리사도 시작은 미미하다

결국 기회는 공평하다

꼴찌팀이 매일 지는 이유

경험보다 소중한 것은 없다

체크리스트 4_나만의 본질을 이해하자

체크리스트 5_현재의 자신과 앞으로의 자신을 생각하자

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